Возврат товара

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа в любое время. Сообщите об этом по телефону +7 (927) 530-31-46 или по адресу 34india@mail.ru.

При дистанционной покупке отказаться от полученного товара надлежащего качества можно в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Использованный или вскрытый косметический товар, утративший товарный вид или потребительские свойства, вернуть как товар надлежащего качества нельзя. До вскрытия упаковки проверьте наименование, оттенок, объём и другие характеристики.

Если товар повреждён, имеет недостаток, не соответствует заказу либо о нём была предоставлена недостоверная информация, свяжитесь с нами. Права покупателя в такой ситуации определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».

По возможности приложите номер заказа, описание проблемы и фотографии — это поможет быстрее проверить обращение. Продавец вправе провести проверку качества товара в установленном законом порядке.

1. Напишите на 34india@mail.ru и укажите номер заказа.
2. Опишите причину обращения и желаемый способ решения.
3. Дождитесь ответа с инструкцией по передаче товара.
4. Не отправляйте товар без согласования — сначала нужно определить адрес и способ возврата.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы возникли.

Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в сроки, установленные законодательством. После отправки возврата срок зачисления зависит от банка покупателя.